苗栗縣警察局竹南分局警備隊副隊長林定正、竹南派出所警員陳淑芸於113年4月中旬巡邏時接獲派案，報案民眾稱無法聯絡上獨居於竹南鎮內的哥哥；報案人表示晚間九點多與哥哥通電話時，渠表示身體不太舒服，然於十點多再次撥打電話，均未接聽，讓報案人非常擔心，而家人皆居住南部，僅能報請警方協助，員警獲報後趕赴現場了解。
員警到場發現為出租套房，經過一番努力終於聯繫上房東，房東表示需要從新竹趕回來幫忙開鎖，員警判斷情況緊急，經過房東同意後請消防人員協助破門進入查看。警方與消防人員進入屋內後，發現48歲的鄭姓男子倒臥浴室，意識模糊，消防人員趕緊將男子送往醫院治療並通知家人。
本次所幸有員警鍥而不捨的聯繫，並在最短時間內做出判斷，才避免發生更嚴重的後果。警方提醒，家人獨居在外，應盡可能保持聯繫管道暢通，若有需要，可洽詢各鄉鎮市公所或社會福利課，申請緊急救援通報系統，以利發生意外時，提供最即時的協助。