苗栗縣政府消防局救災救護指揮中心於6月29日21時10分接獲民眾報案，於國道3號西湖服務區北上路口處有三台自小客車追撞車禍，急需人員前往救援。指揮中心立即派遣通霄分隊救護車及器材車前往搶救，同步增派西湖分隊救護車、消防救災人員6人。
消防人員到達現場，為發現三台自小客車疑似追撞車禍，經過檢傷及評估發現後，位於最後一輛車有兩名傷患較嚴重，一名女性患者頭部外傷呈現OHCA，救護人員立即對OHCA患者進行CPR急救處置後由通霄救護車載送迅速送醫、另一名男性患者意識模糊由西湖救護人員急救處置後送醫，並請求中心加派一輛救護車到達現場。
苗栗縣政府消防局提醒您：車輛行駛高速公路，出發前檢查五油三水，胎壓是否足夠、車輛狀況，行駛間勿疲勞駕駛，若發現車輛異常，應立即將車輛停放於安全位置，且在護欄外等待救援，確保自身安全。