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消、警「e指」轉報分享訊息 爭取黃金救援時間守護鄉親

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苗栗縣政府新聞稿2020/03/26

媒體事務中心:339226

 

 民眾過去遇到交通事故、火警、自殺或山域迷途等事件時,會以119或110分別向消防局和警察局報案,警、消單位必須以電話重複口述互相通報並各自登錄受理資料,恐有影響作業時效及資訊準確性疑慮。消防局爭取中央及縣府補助完成雙方報案情資互傳分享,兩單位的任務派遣有了「e指通」,1鍵就能從手工作業的60秒縮減為1秒瞬間完成,可縮短民眾等待、有效掌握黃金救援時間。

 

 苗栗縣消防局去年11月啟動這套119與110報案系統e化轉報情資互傳分享系統,累計受理近3400通重要報案,試運轉期間也達到預期效益。縣長徐耀昌26日由局長徐新淵、副局長匡夢麟、秘書黃德興及多位科室主管陪同,視察整套系統的設備,聽取簡報並在指揮中心了解報案系統互通訊息的運作,他指示消防局與警察局將科技設備發揮最大效益,凸顯苗栗也是先進的智慧城市,更重要的是擴大服務範籌,爭取時效保障鄉親的生命財產安全。

 

 消防局勤務指揮科長郭金源簡報指出,消防局爭取中央與縣府以7比3補助1711萬元經費,辦理包括解析模組、作業系統、交換機、錄音系統及數位話機等相關設備的汰舊換新、升級及新購等,再爭取20餘萬執行e化作業。他說,昔日119與110以人工作業方式轉報,速度出現不小的時間差,轉報系統e化功能擴充後,派遣效率相較已明顯提高。

 

 郭金源表示,傳統電話轉報人工作業時間約60秒,警、消各自重複受理資料可能影響準確性,當事人的等候時間也比較久;電子e化轉報後,兩單位1鍵即能資訊互通分享,讓民眾縮短等待時間,進而有效掌握黃金救援時間,其作業時間大幅縮短至1秒左右,有效提高成功救援比例。他說,去年11月試營運至今年3月20日為止,消、警單位已各類案件3393件,雙方同時掌握精確訊息,又有穩定不中斷的專線和超前布署,爭取充裕救援黃金時效的同時,也進一步保障救災人員執勤安全。

 

 消防局長徐新淵表示,經過嚴密布署及實際測試後,警、消間的報案轉報與勤務派遣效率都顯著提升,且兩單位在互傳分享資訊的瞬間,也會在電腦螢幕顯示明確資訊,毋須再透過人工作業,而民眾向其中任一單位報案後,受理單位會視案件性質與實際需要,決定直接通報對方配合處理,一改過去耗費人力與時間的瑕疵,鄉親會感到更安心。

 

 縣長徐耀昌到勤務指揮中心視察設備與實務運作,樂見電話通報方式走入歷史,有了電子e化轉報系統,不論派遣時效或案件準確性都獲得提升,然目前正值新型冠狀病毒疫情蔓延,他指示消、警人員加強個人防疫機制,保護自己才能幫助鄉親防疫,請消防人員堅守崗位、戮力以赴,嚴密守護民眾的生命財產安全。而消防局在執行救護勤務時,除全面加強防疫措施外,也會運用資料系統了解當事人的入出境資料,作為執勤參考。