苗栗縣警察局竹南分局聯港派出所警員林耘舟、林家豪於112年1月13日21時30分許，接獲熱心民眾報案稱，在7-11龍坑門市旁十班坑公車站，有老翁亟需員警協助，林員旋即驅車前往處理。
當時氣溫極低，員警到場了解，原來是有熱心民眾路過該處，看見老翁獨自坐在該處，衣著單薄，恐不夠禦寒，且老翁年邁、聽力不佳，民眾擔心老翁會有危險，遂向警方求助，經了解老翁已年近9旬，不斷重複說腳痠痛，要坐車去後龍市區看醫生，但時間太晚，診所早已休息，該時段也沒有公車可搭乘，因而在眾人勸說下，老翁方願意讓眾人攙扶其坐上巡邏車，由員警們護送老翁安全返回住處休息，另在老翁鄰居的協助下，成功連絡上老翁家人，請其家人要多加關心照顧老翁，最後老翁向員警揮手道謝，進屋休息，員警們於確保老翁安全無虞後才安心離去。
竹南警察分局表示，人間處處有溫情，夜深老翁獨自在外，幸好遇到熱心民眾發現老翁需協助並報警，員警們方能即時護送老翁返家，否則入夜後氣溫驟降，老翁安危堪慮，員警們積極為民服務的優良表現，足堪嘉許。藉此呼籲民眾，近來氣候不佳，應多加留意家中長者的狀態和動向，以維護長者生命身體安全。