竹南警察分局竹南派出所於110年11月9日21時45分許，接獲民眾報案在竹南鎮博愛街某超商前有民眾需要協助，警員張雲丞、林育陞趕赴現場發現有一名中年男子乘坐電動代步車出門買東西，未料在超商門口故障致無法動彈，而其行動不便、回不了家，實在不知如何是好，幸得超商工作人員幫忙報警。
員警檢視男子電動代步車狀況，因已無法正常運作，而當時夜已深，無店家可協助維修，氣候又寒冷，員警遂提議先以巡邏車載男子返家休息，電動代步車借放店家，男子因自身體重不輕，深怕造成員警困擾而婉拒，然員警為了男子的安全著想，仍堅持協助載其返家，2位員警一邊勸說一邊使出九牛二虎之力搬動男子，花費一番工夫，一前一後總算將身型壯碩的男子抱進巡邏車後座，並將電動代步車慢慢搬至店家借放的車棚內，載男子返家，回到男子家門口，員警再將男子的輪椅推至巡邏車旁，協助男子坐上輪椅，送其至住家內，確定男子安全後才離開。
整個協助過程大約30分鐘，員警設身處地幫忙，又擔心男子會感到不好意思，還不斷跟男子說「沒關係、沒關係」。當時在超商，有民眾看見2位員警的熱心義舉，深受感動，寫信向苗栗縣縣長表示見到最美麗的風景，2位員警得知受到民眾的肯定，也謙虛表示本應為民服務，往後仍將繼續盡心盡力為鄉親們服務。
竹南警察分局表示，2位員警體諒身障者在外諸多不便，感同身受，秉持耐心與同理心加以協助，深獲民眾感動，為民服務的優良表現，溫暖人心，足為同仁表率，殊值嘉許。