苗栗縣政府消防局第三大隊南庄分隊於9月9日18時25分接獲報案：「1名登山客由二坪登山口進入加里山，因不熟悉路況而迷路，故打119請求救援」。
南庄分隊接報後與登山客聯繫取得座標位置，得知位於二坪紅標19號附近，考量天色已暗且近日山區偶有大雨恐有失溫危險，立即出動消防、義消人員前往救援。搜救人員於23時20分接觸登山客，經檢傷後確認身體健康無恙，給予登山客飲水及乾糧，稍作休息後一同返回二坪登山口。
苗栗縣政府消防局提醒民眾，登山時一定要備齊登山用具、糧食飲水並規畫好路線，不幸走失時應留意附近有無樁號或特殊景點可供救難人員判別位置，確保能順利救援，平安返家。