小新是一名憂鬱症患者，平時在家屬的陪伴及勸說下，都能配合醫囑定期回診及規律服藥，但因近幾個月來，每日在家收看新聞時，對於COVID-19疫情逐漸升溫，感到非常擔心、害怕、焦慮、睡不好，甚至因深怕自己感染病毒成為確診個案，而不敢踏進醫院回診而造成藥物中斷。
當社工去電關心時，小新訴說自己的心情後便開始哭泣，經由一番勸說後，告知小新，配合中央政策做好自我的保護措施，還是一樣可以恢復正常生活、回診領藥；若仍舊有所顧慮時，可考慮採視訊門診之就醫方式，小新得知後終於破涕為笑立刻上網搜尋，並決定使用視訊診療方式，使藥物不中斷，幫助自己改善心情低落及睡眠。
目前健保署已開放一般民眾也可使用視訊診療服務，全台共有4000多家醫療院所可提供通訊診療，有需要的民眾可上網掛號預約。（健保署查詢網址：https://www.nhi.gov.tw/Content_List.aspx?n=EC68146E978EC380）
以苗栗醫院為例，視訊門診網路掛號說明如下：
(1)請進入網掛專區掛號「視訊門診」，掃描下方「苗栗醫院視訊專機」QR Code或 Line ID鍵入mlh261920，加入Line好友。
(2) 視訊門診網路掛號。
(3)當次視訊看診評估，若有如病況嚴重或任何疑慮下，建議到急診看診。
(4)視訊預計看診時間：
上午診：10:30-12:00 下午診：15:30-17:00
醫院會使用上述連結主動聯繫看診個案本人。
(5)當次看診完後，醫院會主動移除看診者聯絡資訊。
(6)醫師看診結束，請家屬或代理人持病人健保卡，至醫院顧客服務中心過卡、繳費及領藥。(周一～周四：晚上8點前；周五：下午6點前)。
提醒您可多加利用，除可降低外出和近距離接觸的感染風險外，還能規律服用慢性疾病的藥物。
苗栗醫院視訊門診說明連結：