苗栗縣政府消防局救災救護指揮中心於5月4日19時29分接獲民眾報案，頭份市東民路發生住宅火災，立即派遣頭份、竹南、造橋、後龍及特搜分隊馳援搶救，並同時聯繫警察局進行交通管制作業及台電到場斷電。
頭份車組抵達現場後，現場為1棟4樓RC建築物底起火，其中2、4樓全面燃燒，指揮官立即指示消防人員佈署3條水線入室搶救，並使用熱顯像儀監測火場溫度，確認火災現場無人員受困，火勢於19時51分控制並於19時56分完全熄滅，此次火災總計燃燒面積約250平方公尺。
苗栗縣政府消防局在此呼籲民眾，家中應減少擺放可燃物品，時常巡視家中電線是否老舊，適時汰換或更新，並在火災發生時應馬上離開火場並撥打119報案，若無法逃生時，應選擇有陽台的居室避難並關閉房門待救，以免火災濃煙進入造成嗆傷，造成生命危害。