竹南警分局大同派出所所長房國雄、警員陳宥嘉，於4月15日19時巡邏途中接獲報案，在竹南鎮公義路早餐店旁樹叢堆，有一名騎士受困樹叢中，房等2員接獲通報立即前往查看，發現為一名外送員騎車誤入樹叢，無法自行脫困，於是向警方報案求助。
經警方了解，為一名兼職外送人員，外送雞排飲料等食物，一路依照導航指示騎車，騎到田間小路不慎跌落約2公尺深的坡坎草叢內，員警接獲報案，出動4名男警，才將外送機車抬回路面，所幸該外送員未有受傷情形。
竹南分局在此呼籲駕駛人駕駛車輛切勿操作電子裝置，使用導航行車建議設定使用最佳路徑，對於陌生道路，避免設定最短路徑，以免造成危險。