竹南警察分局中港海口派出所警員易靈、李益昇等2員，於日前(17日)接獲民眾報案稱，一名老嫗獨自坐在功明街與復興路口，亟需警方協助，易等2員獲報後立即前往現場處理，現場發現老嫗獨自坐在路旁，因患有失智症，詢問年籍皆無法表達，易姓員警利用警用電腦人臉辨識系統查詢後，發現該名老嫗為翁姓、年約八旬，家住竹南鎮澎湖厝附近，立即護送其返家，家屬十分感激員警之熱心協助，讓母親能平安、順利返家。
竹南分局分局長楊贊鈞表示，除對於同仁熱心助人的精神予以肯定外，並呼籲民眾，當家中有位失智老人或精神病患，除了長期照護精神與體力的負擔外，也時常擔心害怕家人一旦出門，而忘了回家的路，當發現家人有走失之虞時，建議民眾可以這麼做 : 一、定期(半年或一年)對於有走失之虞的家人拍照，以備不時之需。二、平時對於家中有走失之虞者，多留意其穿著、特徵、使用語言、口頭禪。三、慢性精神疾病患者、心智障礙者本人或由家長陪同，逕向各直轄市或縣市警察局建立指紋檔。需具備文件：父母或養父母、監護人攜帶身障者身心障礙手冊及身分證或戶口名簿。四、申請『預防走失手鍊-愛的手鍊』：至戶籍所在地鄉鎮市公所填妥申請表並經初審後，核轉苗栗縣政府社會處老人福利科核發愛心手鍊。針對每一使用者編號，並登錄其詳細資料。民眾透過服務專線告知手鍊上編號，服務人員可立即聯絡家屬、或告知通報人將走失者送至警局或派員前往處理。期望藉由提供以上各種方式，可以不再有人因出門而找不到回家的路。