苗栗縣政府衛生局因應「嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19，簡稱武漢肺炎）」疫情需要，衛生局與醫師公會及各醫院於第一階段協調轄內15間醫院、65家西醫診所佈點中港線、海線、山線齊心抗疫，加上本縣18鄉鎮市衛生所共同投入，全面向成立「防疫陣線聯盟」，正式啟動通訊診療服務。提供居家隔離及居家檢疫用藥需求的民眾，需符合(「無發燒或呼吸道症狀」或「慢性病病患」條件)多元化選擇，透過通訊診療就醫服務，降低社區感染的風險。
衛生局張蕊仙局長表示，居家檢疫或居家隔離的民眾，配合在住所隔離14天內，若有迫切性就醫需求時，可透過037-722620防疫專線，經衛生局初步評估就醫需求，民眾同意接受通訊診療者，可協助轉介民眾至本縣合作醫療院所進行通訊診療服務，醫師在診間透過電話或視訊方式，先確認病人、瞭解病情、開立藥物並製作病歷並檢附居家隔離或檢疫證明單正本或影本（註明通訊診療），最後由家屬或代理人至醫療機構刷健保卡、繳交費用、並完成領藥。
衛生局提醒，居家檢疫或居家隔離14天、期間不得外出的民眾，若有發生發燒或呼吸道感染症狀情形，仍需衛生局防疫專線安排至指定醫院就醫，讓本縣縣民均獲得妥適完善的醫療照顧。