有關近日民眾反映頭份市路邊停車未收到催繳通知，卻遭補收工本費一案，說明如下：
本縣路邊停車收費管理業務已自115年1月1日起由本府接管辦理，目前仍由原委外廠商續辦開單、收費及催繳等相關作業。
本案涉及之停車行為、補單及催繳通知程序，可能跨越接管前後期間，雖由同一廠商持續執行，但相關系統資料與作業流程仍需進一步盤點與釐清。針對民眾反映未即時收到通知、補收費用及加收工本費等疑義，本府已要求廠商完整調閱開單時間、補單作業、通知方式及催繳紀錄等資料，儘速查明事實。
停車收費及相關程序皆應依法依規辦理，尤其通知機制與收費合理性更攸關民眾權益。後續如查有廠商作業缺失，將依契約規定辦理違規裁罰，並要求加強第一線客服與回應機制教育訓練，確保行政程序正當性與服務一致性。
此外，本府也將全面檢視接管後停車收費流程、資料銜接及通知機制，持續精進制度面作業，避免類似情形再次發生，提升公共服務品質，保障民眾合理使用停車資源之權益。
若民眾對本縣路邊停車收費仍有疑問，歡迎洽詢：
服務專線：037-558680
縣民熱線：1999
縣長信箱