竹南分隊於7月18日15時34分受理指揮中派遣，竹南鎮中美里西門○○號住宅發生火警，獲報後立即出動前往搶救，指揮中心並同步派遣頭份、造橋分隊前往。
行經西門巷口途中觀察到有濃煙冒出，到達現場發現為四層樓RC建築物，1樓處濃煙竄出，指揮官指揮消防人員立即佈一水線至起火處火點進行攻擊，滅火後另一組消防人員進行屋內搜索，發現三樓後陽台1人(陳小姐，20歲)受困，患者意識清楚，將患者救出屋外，交由救護人員處理並送至為恭醫院，後續消防人員在屋內三、四樓門窗關閉，於二樓門窗打開進行水力通風排煙，經消防人員全力搶救成功撲滅火勢及人員成功救出。
苗栗縣政府消防局表示，此次救災經消防人員奮力搶救，人員成功救出及火勢無擴大燃燒，順利完成任務，在此呼籲民眾，火災發生時請盡速撥打１１９求救，報案內容應詳細告知現場人事時地物，及是否有人員受困情形，以利救災人員現場情資蒐集。