苗栗警察分局鶴岡派出所員警賴宏文、劉季蓁於110年7月16日下午16時許，接獲苗栗醫院獨居老人照護員郭小姐報案稱：其所照護的獨居老人(江姓老翁、30年次、住苗栗市區)於當日上午騎乘重機車外出後至今尚未與照護員郭小姐聯絡，郭小姐心急如焚，請警方協尋。員警受理後立即調閱老翁住家附近之路口監視影像查詢，終於查到該車行駛影像於上午6時50分許，經過苗栗市經國路與新東街口，研判老翁騎乘機車未往市區方向，經警方了解，江姓老翁有攜帶著行動電話外出，警方立即搜尋手機基地台最後的訊號位置，於公館鄉玉泉村附近區域搜尋，終於在玉泉村一間土地公廟後方產業道路旁，發現江姓老翁及一部重機車倒臥路旁草叢，員警立即上前將老翁扶起，並提供飲用水給老翁解渴，經檢視老翁腿部有擦挫傷，且因體力耗盡無法行走，員警慢慢將老翁攙扶坐在土地公廟內的椅子休息，並通知救護車到場，經初步檢查所幸並無大礙。老翁對員警積極協尋，不斷表達感激之意。
苗栗警察分局分局長楊贊鈞表示，同仁於巡邏勤務第一時間發揮同理心迅速到場並將受傷老翁尋獲，避免可能發生的危險，為民服務精神殊值嘉許；期望每一位同仁都能秉持著同理心，與關懷民眾的熱忱，發揮警察為民服務的精神。