莫爺爺是77歲的長者，與兒子同住，領有低收入戶的津貼，供應家中的生活開銷，兒子平常除照顧莫爺爺外還做資源回收的工作，每天都會出門做資源回收賺取微薄費用。
約兩週前莫爺爺於室外活動時不慎跌倒，兒子趕緊送醫治療，右手中指縫五針及右腳受傷，行動很不方便，平常莫爺爺能夠簡單的料理，但跌倒後，生活變得不便利，有時一餐連續食用很多天或是吃麵包、乾糧等充飢。里長得知消息後，協助申請長期照顧服務，照顧管理專員隨即安排家訪並瞭解莫爺爺的需求後，提供了拐杖的輔具服務，還安排沐浴及家務的居家服務，另外連結營養餐飲服務以提供莫爺爺平日的中餐，對兒子及莫爺爺來說是很大的幫助，也減輕兒子的照顧壓力。
照專訪視時至莫爺爺家關心近況，莫爺爺訴說者:「謝謝有你們長照的幫忙，現在已經可以使用拐杖，在家門口慢慢散步啦!，中午提供的便當也很美味!」，因為長照2.0的服務介入，讓兒子能夠放心外出工作，莫爺爺也因此得到幫助!在言談時莫爺爺的臉上都是開心的笑容。