苗栗縣警察局頭份分局頭份派出所於109年11月20日13時40分許接獲民眾報案稱，頭份市自強路與工業路路口前有一名迷途老婦，需要警方協助，警員林昱玎、張逢文隨即前往處理，到達現場後，發現該迷途老婦身上無證件、有重聽、表達能力不佳，疑似失智情形，警方隨即以人臉辨識系統查出係住在頭份市東庄里之91歲黃姓老婦，員警隨後以巡邏車將老婦安全護送返家。
經查家住頭份市東庄里91歲黃老太太於今(20)日早上外出後，忘了回家的路，徘徊頭份市自強路與工業路口加油站前，所幸民眾發現報警，警方積極協助返家，家屬看到警方安全護送老太太返家，連忙向警方道謝，並讚賞警方積極解決民困之服務精神。
頭份警分局長何孟宗表示，頭份所員警積極協助失智老太太返家，避免其他危害發生，熱心為民服務表現足為同仁表率，同時呼籲民眾，家中如有易走失之失智老人，除了向相關單位申請「愛心手鍊」外，另可洽詢本分局進行指紋建檔，歡迎轄區民眾多加利用。