日前竹南派出所警員張雲丞、陳淑芸等2員擔服巡邏勤務時，接獲民眾報案，稱在竹南火車站前道路有一行動不便、身體不適之迷失老翁，亟需警方協助。張等2員獲報後立即前往關心，到場後發現年近80的姓老翁獨自一人步履蹣跚的由竹南鎮自由街住家走路至公車站，欲搭乘公車前往頭份友人家，但因天氣炎熱，身體不適，連站都站不穩，在確認鍾姓老翁身體無礙後，員警以巡邏車護送返家，鍾民表示十分感激員警之熱心協助，讓他能平安順利返家。
竹南分局分局長楊贊鈞表示，對於員警熱心助人之義勇行為予以肯定，並呼籲民眾炎炎夏日應適當補充水份，民眾如有發現身體不適或需要幫助之人，請立即撥打119或110就近向警方報案，消防救護人員及警方將提供必需之協助。